我的第一次网上购物
老爸想换手机，想要一手写的，我天天看迅雷电影，天天看到乐到家，就下单了。
我于2009年10月28日到乐到家下单，29日得到乐到家邮件回复确认下单成功。于11月6日到货，由于宅急送不让试机，故我拒收，手机被宅急送带回。7日我用邮件向乐到家说明了情况。后乐到家客服人员来电勾通，说公司规定客户付款前不得试机，说自己的手机保证质量，且网页上也有说明“货到付款，如不满意7天内无条件退换货”。后在我坚持下答应可以通电试打手机，宅急送于11月9日下午送手机过来我上卡试打付款签收，于第三天开始看说明书操作手机，发现手写笔写字花屏，mp3无法正常播放，广告说的待机300小时的电池也只能用二天多时间。我向客服人员要了地址于11月15日把手机回寄，并按要求写了手机的故障现象及我的要求，我那时要求换别的型号手机或者退款。他们在收到货后来电说不能换手机型号，说尽早修好寄回，我说那就退款吧，寄回来我不会签收的，之后就没人理我了又过了一个来月在我催促下说可以为我申请换同款新机或更换别的机型，由于在这一个月我的三次催款邮件被他们恶意退回，所以我对乐到家的手机质量和服务态度极度失望，就没答应换机型了，坚持要求退款。可时至今日，款还在他们手上。
在乐到家这样购物我感觉浪费者一点保障也没有，一直处于被忽悠的位置上，付款时不让试机，手机出了问题又不按约定退款，尽可能都是修理后寄回，就算是换新机也难保不是从别人那里退回去的。你要是再坚持大不了叫你再选一个他们卖的别的型号手机，感觉就象是上了贼船一样。象淘宝那些起码还有个投诉的地方，可以先行赔付。
网上购物有风险，乐到家无良商家最不要脸！
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太平洋在线
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