“华为售后把我手机没坏的地方修坏了华为手机寄修没有消息 ，我的新手机对方要给我换主板，还要拆开验证，那我买新手机有啥用？”
2021年12月8日，长春市农安县居民孟先生向华商报-二三里资讯（爆料热线：15004304018）发来消息，称他新买三个月的华为手机因为接听电话时有杂音，送到农安华为售后去维修，却发现手机在维修后不读卡华为手机寄修没有消息 。售后人员要继续维修，但孟先生不同意，要求换新机，双方未达成一致。
华为手机寄修没有消息 ，男子要求换新机遭拒" >
孟先生介绍，2021年8月15日在他长春市安华通信花10800元购买了一部华为mate40保时捷华为手机寄修没有消息 。昨天发现手机在来电时铃声稍稍有点杂音，下午五点，将手机送到农安的华为售后维修换扬声器，却发现手机在维修后杂音是修好了，但是卡2不读卡了。售后人员承认了是修坏的。他要求换新机，但售后称根据三包法只能免费维修，哪坏换哪，不能换新机。
“我好好的手机给修坏了华为手机寄修没有消息 ，也不是我弄坏的，是你们维修造成的，为什么非得让我走三包呢？还要将电话拆开检修，要换主板，我一部新电话，我能同意让他们这样修吗？”
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孟先生说，他又给他的华为专席打了电话，对方回复也是只能哪修坏修哪，拆开继续修，不能换新的华为手机寄修没有消息 。“如果是我自己弄坏的，我维修我认可了；但如果是维修时造成的，还能让我自己维修吗？我新电话，在三包之内呢，用你维修啥啊。”
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华商报-二三里资讯联系了华为售后农安店，工作人员表示，孟先生的事情她了解，也已将解决办法告知了孟先生，正常走绑定维修，但顾客非得要求换新机，也已将孟先生的诉求申请领导，但华为那边不同意华为手机寄修没有消息 。因孟先生的手机已经超过调换期，三包调换期是7天有问题保退，15天有问题保换，一年有问题保修。并且孟先生自己也给华为线上打了电话，对方也告诉他走绑定维修走三包。
对于手机为什么维修后不读卡的原因，工作人员说，因顾客不让工作人员动手机，现在也不知道是什么原因华为手机寄修没有消息 。
8日下午4：44分，华商报-二三里资讯拨打了华为消费者服务热线950800，保时捷专席客服称，已将孟先生反映的相关问题做好详细记录，会将此情况反馈给上级专席部门，预计最快两小时，最晚24小时将做出回复华为手机寄修没有消息 。
9日下午15：55分，华商报-二三里资讯联系了孟先生，孟先生称：“下午3点半左右接到了华为售后吉林省总部的电话，跟我核实了具体情况，称会再进一步进行调查核实，但只是一个回复，没有给出合理解释华为手机寄修没有消息 。已向12315反映了此问题，今天农安县市场监督管理局也已经介入，将会去做鉴定。农安华为售后承认将电话修坏的视频我这里都有，如售后不给一个合理的解释，将会进行法律维权”。
截至发稿前，华商报-二三里资讯未接到华为消费者服务热线保时捷专席客服的回复华为手机寄修没有消息 。
华商报-二三里资讯将持续关注进展华为手机寄修没有消息 。
（华商报记者 刘媛媛）
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